Die häusliche Nutzung eines PCs und Internetanschlusses ist – aller Werbung zum Trotz – immer noch nicht trivial. Im Detail gibt es für PC- Anfängerinnen und Anfänger zahlreiche Hürden, die ohne Unterstützung frustrieren – aber mithilfe von etwas erfahreneren PC- Nutzern oft leicht und – gemeinsam ohne Frust -  zu überwinden sind. Manche Hürden bauen sich immer wieder aufs neue auf, insbesondere, wenn ein PC nur sporadisch genutzt wird und Bedienungsschritte vergessen werden. Hinzu kommen möglicherweise komplexere technische Probleme, die nur von einem Fachmann zu lösen sind. Ob es sich um ein größeres technisches Problem handelt, ist aber von Anfängern / Anfängerinnen selten zu erkennen. Sie sind – ohne freundschaftliche oder ehrenamtliche Beratung technischen Dienstleistern „ausgeliefert“, deren Fairness sie nicht beurteilen können. Diese Situation hält viele internetinteressierte ältere Menschen davon ab, PC und Internet privat zu nutzen.

Vor diesem Hintergrund gibt es seit Jahren einige Konzepte und Initiativen zum ehrenamtlichen Technik- "Support" (Fehlerbehebung) zuhause.

Ein erstes Konzept wurde 2001 auf dem Forum "Senioren im Netz" auf dem Deutschen Seniorentag in Nürnberg vorgestellt. Parallel wurden andere Projekte ins Leben gerufen - zum Beispiel im Projekt "Senioren ins Netz" in Jülich.

Literaturhinweise:

Stadelhofer, Carmen; Carls Christian: Senior - Internet - HelferInnen: Ansatz zur Unterstützung privater Internetnutzung durch SeniorInnen, in: Dokumentation des Forums  "Senioren im Netz: Projekte und Initiativen" (Eine Veranstaltung im Rahmen der bundesweiten Ausstellung für Senioren am 05.10.01 in Nürnberg), hrsg. von Carmen Stadelhofer, Christian Carls, Stefanie Staudenmaier - ZAWiW - Universität Ulm, Ulm 2001, S. 79 - 83

Carls, Christian: "Ehrenamtlicher "PC Heimservice" der Senioren Ins Netz Jülich. Forum Seniorenarbeit, Oktober 2003. >>> Beitrag Online abrufen